MCO / MCS & hébergement
Hébergement, maintien en condition opérationnelle et de sécurité, support des solutions livrées ou reprises.
Le problème
Une solution est en production et personne ne suit ses mises à jour, ses correctifs de sécurité ni ses sauvegardes. Tant que rien ne casse, la question ne se pose pas — le jour où elle se pose, il est tard.
Ce que nous livrons
- Hébergement de la solution quand vous préférez ne pas l’exploiter vous-même : infrastructure, supervision, sauvegardes.
- État des lieux : versions en place, correctifs manquants, sauvegardes réellement testées.
- Plan de maintien : ce qui se met à jour, à quelle fréquence, avec quelle fenêtre.
- Application des correctifs et des montées de version cadrées (MCO et MCS).
- Vérification des sauvegardes et des procédures de restauration.
- Support sur les solutions couvertes, avec des délais de prise en charge convenus.
- Couverture 5 jours sur 7 en heures ouvrées par défaut, extensible à 24/7 lorsque le contrat de maintenance le prévoit.
- Compte rendu écrit à chaque intervention.
Ce qui n’est pas dans le périmètre
- Les évolutions fonctionnelles, qui relèvent d’une mission de développement.
- La reprise en l’état d’une solution que l’état des lieux juge non maintenable : une remise à niveau la précède.
Ce qui sort du périmètre se rediscute et se chiffre. Il ne se facture jamais en silence.
Vous êtes au bon endroit si…
Une solution en production n’a pas été mise à jour depuis longtemps.
Les sauvegardes existent mais aucune restauration n’a jamais été testée.
Le départ de la personne qui maintenait laisse un angle mort.
Vous voulez la solution, pas l’infrastructure qui va avec.
Un dispositif possible
Ce qui tient la solution en production
Dans cet exemple, le dispositif surveille, sauvegarde, applique les correctifs et rend compte. Le périmètre réel, les responsabilités et les niveaux de service sont ceux que le contexte justifie et que le contrat écrit.
Une possibilité, pas une recette
Ce schéma illustre une solution possible. Elle peut être la bonne, mais elle ne l’est jamais par défaut. Nous partons de votre contexte, de vos contraintes et de vos besoins ; nous ne cherchons pas à faire entrer chaque mission dans le même modèle.
À quoi ça ressemble
Une situation type
Cabinet de conseil — MCO / MCS & hébergement
La situation
Une application métier tourne en production depuis quatre ans. Elle a été développée par un prestataire qui n’intervient plus, personne ne suit ses correctifs de sécurité, et les sauvegardes existent sans qu’aucune restauration ait jamais été testée. Tant que rien ne casse, la question ne se pose pas.
Ce que nous proposons
État des lieux d’abord : versions en place, correctifs manquants, dépendances obsolètes, sauvegardes réellement restaurables. Une remise à niveau cadrée précède la reprise. L’hébergement est ensuite repris avec supervision et sauvegardes testées, et un plan de maintien fixe ce qui se met à jour, à quelle fréquence et dans quelle fenêtre. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu écrit.
Ce que ça change
L’application sort de l’angle mort. Les correctifs de sécurité s’appliquent selon un plan, les restaurations sont vérifiées, et le départ d’une personne ne laisse plus de dépendance non documentée.
Moyens mobilisés
- état des lieux technique documenté
- hébergement supervisé avec sauvegardes testées
- plan de maintien MCO et MCS
- comptes rendus écrits par intervention
- support 5/7 en heures ouvrées, 24/7 si le contrat le prévoit
Un contrat d’infogérance facture la disponibilité d’une équipe, sans dire laquelle. Ici le périmètre est écrit, chaque composant du prix figure sur la facture, chaque intervention est tracée — et l’abonnement se résilie à trente jours.
Cet exemple est construit à titre d’illustration. Il ne décrit aucune mission réelle et ne renvoie à aucun client : il sert à montrer le niveau de détail auquel nous travaillons.
Modalités
- Engagement
- Prestation au forfait. Périmètre écrit, prix ferme. Pas de régie.
- Paiement
- 30 % à la commande, 70 % à la livraison.
- Devis
- Établi après un premier échange, sans frais et sans engagement.
La méthode complète, étape par étape, est décrite sur la page Méthode.
Questions fréquentes
Autres lignes de prestation
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte en quelques lignes. Notre équipe vous répond avec une première analyse — sans engagement, sans jargon.