Comment nous travaillons.

Écouter comment le travail se fait

Une immersion courte avec les personnes qui font le travail réel : opérationnels, encadrement, support. On observe les gestes, on note les irritants, on cherche l’écart entre le processus déclaré et le processus pratiqué.

• Entretiens courts avec les rôles concernés.
• Cartographie des étapes d’un ou deux processus clés, telles qu’elles se font vraiment.
• Identification des dépendances et des contraintes techniques réelles.
• Restitution orale en fin d’immersion : aucun jargon, aucun rapport intermédiaire.

Aucun engagement à ce stade. Si l’écoute conclut que le besoin ne relève pas de nos compétences, nous le disons franchement.

Se mettre d’accord sur l’objectif et le prix

Nous fixons l’objectif à atteindre et l’enveloppe pour y arriver. Pas un cahier des charges de cent pages figé avant d’avoir rien montré : à ce stade, personne ne connaît encore assez le détail pour le geler honnêtement.

• Objectif métier exprimé en bénéfice utilisateur, pas en technologie.
• Prix ferme adossé à cet objectif, pas à un compteur de journées.
• Acompte de 30 % au démarrage, solde de 70 % à la livraison.
• Contraintes connues posées d’emblée (RGPD, données sensibles, exploitation).
• Coûts récurrents annoncés séparément (hébergement, licences, maintien).

Quand le besoin est trop flou pour être chiffré honnêtement, nous proposons un cadrage court plutôt qu’un chiffre en l’air.

Avancer par itérations, avec vous

C’est le cœur de la méthode. On construit un premier bout — maquette, puis logiciel réel — on vous le montre, vous réagissez, et le besoin se précise. Le cahier des charges s’écrit en avançant, sur ce que vous avez vu fonctionner, pas sur ce que nous avions supposé.

• Une maquette avant du code : corriger une intention coûte moins qu’un développement.
• Une démonstration à chaque itération, sur vos données et vos cas réels.
• Le cahier des charges se complète à mesure — il documente ce qui est décidé, il ne le devine pas.
• Vous arbitrez à chaque démonstration : on continue, on corrige, ou on s’arrête.
• Le rythme suit le projet : une itération courte sur un outil simple, plus longue sur une intégration lourde.

Le forfait porte sur l’objectif convenu, et les ajustements issus des démonstrations en font partie. Un besoin nouveau qui déplace l’objectif se rediscute et se chiffre — il ne se glisse pas dans une itération.

Livrer dans votre environnement

Développement, intégration, déploiement : le travail s’exécute sur vos infrastructures, avec vos accès et vos clés. On évite la migration forcée et la stack inutile — c’est ce qui fait échouer les projets, bien plus souvent que la technologie.

• Choix techniques orientés longévité et reprise par un tiers.
• Connexion sécurisée à vos données. Les données restent chez vous.
• Recette avec votre équipe sur des cas réels, pas des cas de démonstration.
• Tests automatisés livrés avec le code, pas promis pour plus tard.

Si la mission touche un périmètre sensible (paie, facturation, données de santé, juridique), elle s’arrête le temps de cadrer les obligations de conformité avec vous.

Documenter et transmettre

Un livrable qu’une seule personne sait faire tourner n’est pas terminé. La documentation d’exploitation et le transfert de compétence font partie du périmètre livré, pas d’une option à négocier en fin de projet.

• Documentation technique et procédures d’exploitation courantes.
• Session de passation : pilotage, supervision, gestion des exceptions.
• Code source et environnement de build remis, reprise par un tiers possible.
• Aucune licence de notre part requise pour continuer à exploiter le livrable.

Rester disponibles, si vous le souhaitez

Support, évolutions, maintien en condition opérationnelle et de sécurité, hébergement : tout cela reste possible après la livraison. Les évolutions se cadrent au forfait ; le maintien s’abonne au mois, avec un détail par composant sur la facture et un préavis de résiliation de trente jours.

• Support avec des délais de prise en charge convenus.
• Évolutions cadrées et chiffrées mission par mission.
• MCO / MCS : correctifs, montées de version, sauvegardes vérifiées.
• Hébergement supervisé quand vous préférez ne pas exploiter vous-même.

Notre objectif n’est pas que vous ayez besoin de nous demain. C’est que ce qui a été livré tourne chez vous, et que vos équipes le pilotent.